Política de privacidad - Happy Apartments

1 IDENTIFICACIÓN

Identidad: TOURIST METRO 02, S.L.U (en adelante, “TOURIST METRO 02”)
NIF: B-66792029
Dirección: C/ Cerdeña nº 229, 6º-3ª, 08039, Barcelona
Delegado de Protección de Datos (DPO): puede contactar con nuestro DPO a través de los siguientes medios:
- E-mail: admin@happyapartmentsbarcelona.com
- Teléfono: 618 222 099

Indicando en la referencia “Delegado de Protección de Datos”.

2 INFORMACIÓN Y CONSENTIMIENTO

Mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad, el usuario queda informado y presta su consentimiento libre, informado, específico e inequívoco para que los datos personales que facilite a través de la página web ubicada en la URL www.happyapartmentsbarcelona.com (en adelante, el “Sitio Web”) sean tratados por TOURIST METRO 02, así como los datos derivados de su navegación y aquellos otros datos que pueda facilitar en un futuro a TOURIST METRO 02.

El usuario debe leer con atención esta Política de Privacidad, que ha sido redactada de forma clara y sencilla, para facilitar su comprensión, determinando libre y voluntariamente si desea facilitar sus datos personales a TOURIST METRO 02.

3 OBLIGATORIEDAD DE FACILITAR LOS DATOS

Los datos solicitados en los formularios del Sitio Web son con carácter general, obligatorios (salvo que en el campo requerido se especifique lo contrario) para cumplir con las finalidades establecidas.

Por lo tanto, si no se facilitan los mismos o no se facilitan correctamente no podrán atenderse las mismas, sin perjuicio de que podrá visualizar libremente el contenido del Sitio Web.

4 ¿CON QUÉ FINALIDAD TRATARÁ TOURIST METRO 02 LOS DATOS PERSONALES DEL USUARIO Y DURANTE CUÁNTO TIEMPO?

Los datos personales facilitados a través del Sitio Web serán tratados por TOURIST METRO 02 conforme a las siguientes finalidades:

4.1 Datos facilitados para la realización de reservas sin darse de alta como usuario en el Sitio Web, ya sea a través del presente Sitio Web como a través del servicio de “contact center” (call center, email o chat) para reservas individuales o de grupos:

Gestionar la realización de las reservas solicitadas por el usuario.
Enviar la confirmación o documentación de la reserva realizada.

4.2 Datos facilitados para darse de alta como usuario registrado en www.happyapartmentsbarcelona.com:

Gestionar su solicitud de alta dentro de la modalidad elegida por el usuario.
Verificar que el usuario cumple con las exigencias para darse de alta dentro de la modalidad seleccionada, siempre que TOURIST METRO 02 lo considere conveniente o necesario.
Trámite y respuesta a las posibles solicitudes de información que realice el usuario.
Búsqueda de promociones que se ajusten a las necesidades que el usuario seleccione.

4.3 Datos facilitados para el envío de comunicaciones comerciales personalizadas sobre los diferentes servicios

Gestionar el alta en el servicio de comunicaciones comerciales que serán enviadas por TOURIST METRO 02 sobre los servicios ofertados.

4.4 Datos facilitados para el envío de comunicaciones comerciales personalizadas sobre los diferentes servicios de los Partners de TOURIST METRO 02

Gestionar el alta en el servicio de comunicaciones comerciales que serán enviadas por TOURIST METRO 02 sobre los servicios ofertados por las diferentes Partners de TOURIST METRO 02.

4.5 Datos facilitados para el envío de Newsletter:

Gestionar la suscripción a la Newsletter, realizada a través del canal dispuesto en el Sitio Web de TOURIST METRO 02.Remisión de comunicaciones comerciales a través de correo electrónico o medios de comunicación electrónicos equivalentes sobre ofertas y servicios relacionados con el Programa, para fines de publicidad y prospección comercial salvo que Usted nos indique lo contrario marcando la casilla establecida al efecto.
Personalización de los servicios ofertados a los miembros del Programa, por medio del estudio de su perfil y gustos.
Comprobar que el socio no está afiliado a otro programa de la marca GHA Discovery Alliance.

4.6 Datos proporcionados en los formularios de contacto y página web Corporate:

Gestionar las solicitudes de contacto e información del usuario a través de los canales dispuestos para ello en los sitios web de TOURIST METRO 02.
Gestión de la petición planteada.

4.7 Gestión de las solicitudes de contacto y peticiones de información planteadas por los usuarios de la página web:

Recepción, contestación y gestión de las solicitudes de contacto y peticiones de información planteadas por los usuarios de la página web.

4.8 Gestión del servicio de FASTPASS:

Gestión del proceso de check-in online a fin de los clientes puedan realizar el proceso de check-in a través de medios telemáticos.
Gestión de las preferencias dadas por el cliente en el proceso de check-in.
Gestión del proceso de check-out online a fin de los clientes puedan realizar el proceso de check-out a través de medios telemáticos.

4.9 Datos facilitados a través del chat disponible en la Página Web:

Recepción, contestación y gestión de las consultas planteadas a través del chat de la Página Web.

4.10 Efectuar análisis sobre la utilización del Sitio Web y comprobar las preferencias y comportamiento de los usuarios.

5 ¿QUÉ DATOS DEL USUARIO TRATARÁ TOURIST METRO 02?

TOURIST METRO 02 tratará las siguientes categorías de datos del usuario:

5.1 Datos facilitados para la realización de reservas sin darse de alta como usuario en el Sitio Web, ya sea a través del presente Sitio Web como a través del servicio de “contact center” (call center, email o chat) para reservas individuales o de grupos:

Datos identificativos: nombre, apellidos, nacionalidad.
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono.
Datos de transacción de bienes y servicios.
Datos económicos, financieros y de seguros.
Preferencias de estancia.

5.2 Datos facilitados para darse de alta como usuario registrado en TOURIST METRO 02:

Datos identificativos: nombre, apellidos, nacionalidad y dirección.
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono.
Datos de detalle de empleo: profesión, sector.
Códigos o claves de identificación de usuario y/o titular.
Datos relativos a mejores precios o de datos facilitados por los propios interesados en los campos abiertos de los formularios dispuestos en el Sitio Web o en los documentos adjuntos.

5.3 Datos facilitados para la modificación y cancelación de reservas:

Datos identificativos: nombre, apellidos, nacionalidad y dirección.
Datos de contacto: dirección de correo electrónico.
Datos de transacciones de bienes y servicios.
Datos económicos, financieros y de seguros.

5.4 Datos facilitados para el envío de comunicaciones comerciales personalizadas sobre los diferentes servicios.

Datos identificativos: nombre, apellidos, nacionalidad y dirección.
Datos de contacto: dirección de correo electrónico.

5.5 Datos facilitados para el envío de Newsletter:

Datos identificativos: nombre, apellidos, nacionalidad y dirección.
Datos de contacto: país de residencia, dirección de correo electrónico.
Datos de características personales: Idioma

5.6 Datos proporcionados en los formularios de contacto y página web Corporate:

Datos identificativos: nombre, apellidos, nacionalidad y dirección.
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono.
Datos de transacción de bienes y servicios.

5.7 Gestión de las solicitudes de contacto y peticiones de información planteadas por los usuarios de la página web:

Datos identificativos: nombre y apellidos de la persona de contacto.
Datos de contacto: dirección de correo electrónico.
Consulta planteada.

5.8 Gestión del servicio de FASTPASS:

Datos identificativos: nombre, apellidos, nacionalidad.
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono.
Datos de transacción de bienes y servicios.
Datos económicos: tarjeta de crédito y/o medios de pago.
Preferencias de estancia.

5.9 Datos facilitados a través del chat disponible en la Página Web:

Datos identificativos: nombre y apellidos de la persona de contacto.
Datos de contacto: dirección de correo electrónico.
Consulta planteada.

5.10 Efectuar análisis sobre la utilización del Sitio Web y comprobar las preferencias y comportamiento de los usuarios.

Datos de navegación.

En caso de que el usuario facilite datos de terceros, manifiesta contar con el consentimiento de los mismos y se compromete a trasladarle la información contenida en la Política de Privacidad, eximiendo a TOURIST METRO 02 de cualquier responsabilidad en este sentido. No obstante, TOURIST METRO 02 podrá llevar a cabo las verificaciones periódicas para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan, conforme a la normativa de protección de datos.

6 ¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS DEL USUARIO?

La legitimación del tratamiento de sus datos personales, serán las siguientes:

6.1 Datos facilitados para la realización de reservas sin darse de alta como usuario en el Sitio Web, ya sea a través del presente Sitio Web como a través del servicio de “contact center” (call center, email o chat) para reservas individuales o de grupos y salas: la ejecución del contrato entre las partes.

6.2 Para la gestión del alta como usuario registrado, el consentimiento solicitado. No obstante, en caso de retirar su consentimiento, ello no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad.

6.3 Para el envío de comunicaciones comerciales personalizadas sobre los diferentes servicios de las entidades incluidas en la Cadena NH, el consentimiento prestado por el usuario.

6.4 Para el envío de comunicaciones comerciales personalizadas sobre los diferentes servicios de los Partners de TOURIST METRO 02, el consentimiento prestado por el usuario.

6.5 Para el envío de Newsletter, el consentimiento prestado por el usuario.

Para satisfacer su interés legítimo de controlar la calidad de sus servicios y evaluar la satisfacción de sus clientes, TOURIST METRO 02 podrá ponerse en contacto con el usuario para solicitar su valoración de los productos y servicios ofrecidos y/o adquiridos y analizar esta información con el fin de mejorar sus servicios.

Este tratamiento responde a la necesidad de TOURIST METRO 02 de adaptar sus operaciones y los productos y servicios ofrecidos a las preferencias y expectativas de los usuarios, para lo cual es necesario conocer su opinión. Este tratamiento también contribuye a aumentar la calidad de los servicios prestados a los usuarios. Aunque para el análisis de las opiniones se recogerán las respuestas de forma individual, su análisis se realizará de forma general, mediante estadísticas, sin identificar a usuarios concretos. Los usuarios podrán, en todo caso, negarse a dar su valoración, así como comunicar su oposición a ser contactados con esta finalidad.

6.6 Para el envío de los formularios de contacto y página web Corporate el consentimiento prestado por el usuario.

6.7 Para la gestión de las solicitudes de contacto y peticiones de información planteadas por los usuarios de la página web el consentimiento prestado por el usuario.

6.8 La gestión del servicio de FASTPASS está legitimada por la relación contractual establecida entre las partes.

6.9 Para el uso del chat disponible en la Página Web el consentimiento prestado por el usuario.

6.10 Para el análisis sobre la utilización del Sitio Web y comprobar las preferencias y comportamiento de los usuarios; para la satisfacción de su interés legítimo en controlar la calidad de los servicios y evaluar la satisfacción de sus clientes, TOURIST METRO 02 podrá hacer uso de los datos de navegación de los usuarios en la Página Web para valorar los productos y servicios ofertados y/o adquiridos y la realización de análisis de esta información para la mejora de los servicios.

Este tratamiento responde a la necesidad de NH de adaptar su operativa y los productos y servicios ofertados a las preferencias y expectativas de los usuarios.

Los consentimientos obtenidos para las finalidades mencionadas son independientes por lo que el usuario podrá revocar solo uno de ellos no afectando a los demás.

Para revocar dicho consentimiento, el Usuario podrá contactar con TOURIST METRO 02 a través de los canales siguientes admin@happyapartmentsbarcelona.com

7 ¿CON QUÉ DESTINATARIOS SE COMPARTIRÁN LOS DATOS DEL USUARIO?

Politica Privacidad General

7.1 Datos facilitados para la realización de reservas sin darse de alta como usuario en el Sitio Web, ya sea a través del presente Sitio Web como a través del servicio de “contact center” (call center, email o chat) para reservas individuales o de grupos y salas:

TOURIST METRO 02 no compartirá los datos del usuario con ningún tercero.

7.2 Datos facilitados para la modificación y cancelación de reservas:

TOURIST METRO 02 no compartirá los datos del usuario con ningún tercero.

7.3 Datos proporcionados en los formularios de contacto y página web Corporate:

TOURIST METRO 02 no compartirá los datos del usuario con ningún tercero.

7.4 Datos facilitados para la gestión del servicio de FASTPASS:

TOURIST METRO 02 no compartirá los datos del usuario con ningún tercero.

Adicionalmente, los datos podrán ser accesibles por proveedores de TOURIST METRO 02, siendo dicho acceso el necesario para el adecuado cumplimiento de las obligaciones legales y/o de las finalidades anteriormente indicadas. Dichos proveedores no tratarán sus datos para finalidades propias que no hayan sido previamente informadas por TOURIST METRO 02.

8 CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Sus datos serán conservados durante los siguientes plazos:

8.1 Datos facilitados para la realización de reservas sin darse de alta como usuario, ya sea a través del Sitio Web como contact center (call center, email o chat) para reservas individuales o de grupos y salas: serán conservados durante la relación contractual y, una vez finalizada la misma, durante el plazo de prescripción de las acciones legales que se puedan derivar de la misma.

8.2 Datos facilitados para darse de alta como usuario registrado en www.happyapartmentsbarcelona.com: en tanto en cuanto el usuario no revoque el consentimiento prestado. No obstante, en caso de retirar su consentimiento, ello no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad.

8.3 Datos facilitados para la modificación y cancelación de reservas: serán conservados durante la relación contractual y, una vez finalizada la misma, durante el plazo de prescripción de las acciones legales que se puedan derivar de la misma.

8.4 Datos facilitados para el envío de comunicaciones comerciales personalizadas sobre los diferentes servicios: los datos serán conservados en tanto en cuanto el usuario no revoque el consentimiento otorgado o se oponga a la recepción de las comunicaciones.

8.5 Datos facilitados para el envío de comunicaciones comerciales personalizadas sobre los diferentes servicios de los Partners de TOURIST METRO 02: los datos serán conservados en tanto en cuanto el usuario no revoque el consentimiento otorgado o se oponga a la recepción de las comunicaciones.

8.6 Datos facilitados para el envío de Newsletter: serán conservados en tanto en cuanto el usuario no revoque el consentimiento prestado al efecto.

8.7 Datos proporcionados en los formularios de contacto y página web Corporate: serán conservados durante el plazo necesario para dar trámite y contestación a su solicitud y, una vez finalizado el mismo, durante el plazo de prescripción de las acciones legales derivadas de la citada solicitud.

8.8 Datos facilitados para la gestión de las solicitudes de contacto y peticiones de información planteadas por los usuarios de la página web, hasta la tramitación de la resolución de la consulta. Una vez resuelta, la consulta puede ser anonimizada a fin de ser conservada por TOURIST METRO 02 con fines histórico-estadísticos.

8.9 Datos facilitados para la gestión del servicio de FASTPASS: serán conservados durante la relación contractual y, una vez finalizada la misma, durante el plazo de prescripción de las acciones legales que se puedan derivar de la misma.

8.10 Datos facilitados a través del chat disponible en el Sitio Web, se mantendrá durante 13 meses para posteriormente procederse a su borrado.

8.11 Efectuar análisis sobre la utilización del Sitio Web y comprobar las preferencias y comportamiento de los usuarios, serán conservados durante un año. Una vez llegado este plazo, el análisis puede ser anonimizada a fin de ser conservada por TOURIST METRO 02 con fines histórico-estadísticos.

9 RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

El usuario:

Garantiza que es mayor de dieciocho (18) años y que los datos que facilita a TOURIST METRO 02 son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el usuario responde de la veracidad de todos los datos que comunique y mantendrá convenientemente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a su situación real.
Garantiza que ha informado a los terceros de los que facilite sus datos, en caso de hacerlo, de los aspectos contenidos en este documento. es señalados. Asimismo, garantiza que ha obtenido su autorización para facilitar sus datos a TOURIST METRO 02.
Será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione a través del Sitio Web y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a TOURIST METRO 02 o a terceros.

10 EJERCICIO DE DERECHOS.

El usuario puede enviar un escrito a TOURIST METRO 02, a la dirección indicada en el encabezado de la presente Política, o bien por medio de un correo electrónico a la dirección admin@happyapartmentsbarcelona.com, adjuntando fotocopia de su documento de identidad, en cualquier momento y de manera gratuita, para:

Revocar los consentimientos otorgados.
Obtener confirmación acerca de si en TOURIST METRO 02 se están tratando datos personales que conciernen al usuario o no.
Acceder a sus datos personales.
Rectificar los datos inexactos o incompletos.
Solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
Obtener de TOURIST METRO 02 la limitación del tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones previstas en la normativa de protección de datos.
Solicitar la portabilidad de los datos facilitados por el Usuario en aquellos casos previstos en la normativa.
Ponerse en contacto con el DPO de TOURIST METRO 02 a través de la siguiente dirección: admin@happyapartmentsbarcelona.com
Interponer una reclamación relativa a la protección de sus datos personales ante la Agencia Española de Protección de Datos en la dirección Calle de Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, cuando el interesado considere que TOURIST METRO 02 ha vulnerado los derechos que le son reconocidos por la normativa aplicable en protección de datos.

11 MEDIDAS DE SEGURIDAD

TOURIST METRO 02 tratará los datos del usuario en todo momento de forma absolutamente confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.